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English Version
執行管理
前期工作計劃
24小時控制中心
      我們已設定24小時支援中心,負責協調保安員與總部的通訊,監控彼等執勤時段及區域以及就緊急情況指定保安員任務。
      所有保安員於執勤時須定期向支援中心匯報。對於未能向支援中心匯報的保安員可能採取的懲戒措施處分。
客戶服務經理
我們的客戶服務經理在本行具有不少於十年的豐富經驗,我們將客戶以區域劃分,區域客戶經理會經常探訪客戶,在各項保安服務的問題上交流意見並提供建議或改善。
巡邏監查
為使我們的保安服務達致客戶之要求, 24小時控制中心及巡邏主任監察保安隊伍的服務質素。
其功能如下:
· 提供突擊及抽樣巡查
· 監管及確保表現質素
· 確保達致與客戶所訂立之要求
· 聆聽客戶之聲音及採取快速行動反應
· 於每次巡查執行紀律訓示並加以記錄
內部事宜及調查
提供優質服務是我們一貫的目標,在致力邁向此目標之同時,我們亦非常重視屬下員工的紀律及誠信行為表現,我們有一隊經驗豐富的高級的職員,負責展開內部調查及個案處理,這些高級職員是直接受命於本公司的董事總經理,而他們所執行的任務在事前是不會公佈的,調查結果亦只會直接向董事總經理匯報。
獎勵計劃
我們的管理層會定期對員工服務質素作出內部監管。每月對表現突出或受到客戶來信讚賞的員工作出讚賞及發放特別獎金以作鼓勵。
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